部下との1on1で効果的に引き出す！頭のいい上司が実践する“四段話法”
部下との1on1で活用する“四段話法”の効果
「『いつでも相談して』というだけでは、部下の本音は引き出せない。」
この記事では、PRESIDENT Onlineの「『いつでも相談して』よりも満足度がグッと高まる…『部下との1on1』で頭のいい上司がやっている”四段話法”」をもとに、部下との1on1で効果的にコミュニケーションを図るための“四段話法”について要約と解説を行います。
組織人事コンサルティング会社「InterMedia」の代表、野原裕美氏によれば、「いつでも相談して」という言葉は、部下にとってあまり効果的ではなく、本音を引き出すにはもっと具体的なアプローチが必要です。
そのために野原氏が提案するのが“四段話法”です。この方法を取り入れることで、部下が抱える本質的な問題をより深く理解し、適切なサポートができるようになります。
＜ポイントメモ＞
- 問題の解像度を上げる：部下が話す問題をそのまま受け取るのではなく、本当の問題は何かを一緒に考え、問題の解像度を上げます。
- 具体的なアクションを合意する：問題が明確になったら、それを解決するための具体的なアクションを部下と一緒に確認します。
- アクションの期限を決める：行動には期限を設け、いつまでに何をするのかを明確に決めます。
- 次回の1on1を設定する：次回の1on1のスケジュールを決めて、進捗を確認できるようにします。
特に重要なのは、部下が「何を悩むべきか」を正確に理解できるようにサポートすることです。
例えば、部下が「資料作成がうまくいかない」と悩んでいる場合、その原因が資料作成方法ではなく、事前の合意形成不足にあるかもしれません。
問題の本質を見抜くために、上司は普段から部下の仕事を観察し、適切なフィードバックを準備することが求められます。
また、部下のアクションを具体的に設定し、その進捗を次回の1on1で確認することで、問題解決のプロセスを一貫してサポートすることが可能になります。
このアプローチにより、部下は自身の課題をクリアにし、実行に移すための明確なステップを踏むことができるのです。
現代のリーダーシップに求められるのは、部下の仕事に伴走し、プロセスを一緒に考えるスタイルです。
この“四段話法”を活用することで、部下とのコミュニケーションをより効果的にし、彼らの成長をサポートすることができます。
詳細は、PRESIDENT Onlineの記事でご確認ください。
引用元：「『いつでも相談して』よりも満足度がグッと高まる…『部下との1on1』で頭のいい上司がやっている”四段話法”」
キャリアと学びを見直すタイミングを大切にしよう
キャリアやスキルを振り返ることは、成長への大切な一歩です。
特に、新たなチャレンジを考えるときや現状に違和感を感じたときは、自分の方向性を再確認する良い機会です。
まずは、自分の生きる軸を見つけましょう。
この軸を支えるものとして、お気に入りの名言を持つこともおすすめです。名言は、迷ったときや新たな一歩を踏み出す勇気をくれる存在です。
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その上で、次のキャリアステップを考えてみましょう。
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