カスタマーサクセスの転職に強いおすすめ転職エージェント10選
カスタマーサクセス分野での転職活動を成功に導く情報とともに紹介していきます。
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カスタマーサクセスに強いおすすめ転職エージェント10選
カスタマーサクセス分野での転職活動において、適切な求人やチャンスを探す際には、転職エージェントを活用することが大変有益です。
カスタマーサクセス業界では、業種や企業規模、製品、手法などによって、必要とされるスキルや経験が異なります。そのため、専門的な知識を持つ転職エージェントが、あなたの要望や経験を最大限に活かしてくれるでしょう。
ただし、転職エージェントごとに得意分野が異なるため、カスタマーサクセスに強みを持つエージェントを選択することが成功のカギとなります。そこで、カスタマーサクセス転職におすすめの10の転職エージェントを紹介します。
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まず、リクルートエージェントとdodaの2つを基本として登録しておくことを推奨します。これらのエージェントは、多様な分野で強力なサポートを提供しています。さらに、カスタマーサクセスに強い転職エージェントも同時に活用することで、自分に適した求人を見つける可能性が高くなります。
カスタマーサクセスに強い転職エージェント1：リクルートエージェント
リクルートエージェントは、業界トップの包括的な転職エージェントで、多数の求人と転職支援実績があります。50万件以上の全国求人を扱っており、SaaS企業の求人も見つかります。自分に適した求人を探す方や選択肢を広げたい方に最適です。
営業分野では、リクルートエージェントはIT・Web、不動産・建築、メーカー、人材、広告、コンサルティング、商社、金融・保険、医療・医薬品など、あらゆる業界の求人を取り扱っています。管理職・マネージャー向けから未経験者向けの求人まで対応しており、どんな希望にも応える求人が見つかります。
リクルートエージェントは、1977年創業以来、累計37万人の転職支援を行っており、地域別・職種別にも圧倒的な求人数があります。
まずこの圧倒的な求人数と営業分野における求人数の多さから、カスタマーサクセス職を目指す方には、選択肢をしっかり増やすためにも、リクルートエージェントはまず1つ目の登録先のエージェントとして必ず登録すべきエージェントと言えます。
【特徴】
・50万件以上の圧倒的求人数
・業界最大手の転職エージェントで実績が豊富
・幅広い業界に対応し、管理職から未経験者向けまで対応
【このような人におすすめ】
・自分に適した求人を紹介してほしい方
・選択肢を広げたい方
・カスタマーサクセス職を目指す方
【公式サイト】
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カスタマーサクセスに強い転職エージェント2：doda転職エージェント
カスタマーサクセス職の転職ではdoda転職エージェントもオススメです。
リクルートに次ぐ業界2位の保有求人数と、転職エージェント・転職サイト・スカウトサービスが一体化した便利なサービスが特徴です。
電通バズリサーチ調べで顧客満足度No.1を誇り、対応職種も幅広く、営業からエンジニアまで網羅しています。また、拠点が全国・海外に展開しており、地方での勤務も可能です。
doda転職エージェントは、転職初心者から経験者まで幅広く対応し、自己分析や職務経歴書のアドバイスなどていねいなサポートを提供しています。
さらに、企業の採用事情に詳しい「採用プロジェクト担当」から求人紹介が受けられるため、転職活動を全面的にバックアップしてくれます。また、無料のイベントやオンライン講義も充実しており、転職ノウハウを深く学べます。
求人数は公開分だけで約17万件（2023年1月時点）で、業界・年代・地域問わず多数の求人を扱っています。
これらの特徴から、カスタマーサクセス職をはじめとする多くの転職者に doda転職エージェントがおすすめできると言えます。ぜひ利用して、理想の転職を実現しましょう。
【特徴】
・豊富な求人数やメーカー・製造業に強みを持っている
・業種未経験歓迎や第二新卒歓迎の求人が多い
・担当者2人制で細かなサポートが受けられる
【このような人におすすめ】
・20代や異業種から営業職へ転職したい人
・求人が豊富な転職エージェントを探している人
・安心して転職活動を進めたい人
【公式サイト】
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カスタマーサクセスに強い転職エージェント3：マイナビエージェント
マイナビエージェントは新卒領域でNo.1の実績があり、若手を採用したい企業とのコネクションが強いため、20代の転職支援が得意です。また、手厚いサポートが受けられ、徹底した面接対策が好評です。特に、カスタマーサクセス職を考えていて、20代や第二新卒、地方での転職を考えている人におすすめです。
マイナビエージェントは、選考対策のサポートが充実しており、履歴書や職務経歴書の作成から模擬面接まで、ていねいにサポートしてくれます。さらに、専門職に特化した求人紹介サービスも展開しており、応募する業種が決まっている場合には役立ちます。
全国に9つの拠点があり、地元の転職事情に詳しいキャリアアドバイザーが在籍しているため、地方での転職を検討している人にも強いサポートが期待できます。また、サポート期限が無期限なので、じっくり転職活動を進めたい人にもメリットがあります。
（※マイナビのプロモーションを含みます。）
【特徴】
・20代からの支持率が高く、若手向けの求人が豊富に取り扱われている
・全業界の求人をカバーしており、メーカー・製造業やIT・通信、不動産・建設など幅広い業界の求人が見つかる
・新卒領域No.1の転職エージェントであり、第二新卒歓迎の求人が多数ある
【このような人におすすめ】
・20代で手厚いサポートを受けたい人
・新たな業界や職種に挑戦したい若手
・幅広い業界の求人を見ることができ、自分にぴったりなカスタマーサクセス職を見つけたい人
【公式サイト】
（※マイナビのプロモーションを含みます。）
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カスタマーサクセスに強い転職エージェント4：ワークポート
ワークポートがカスタマーサクセス職の転職でオススメできる理由は、、IT・ゲーム業界やクリエイターの求人が豊富で、未経験から挑戦できる求人が多いためです。
加えて、無料でプログラミングを学べる「みんスク」を受講できる点も、IT系職種を目指す20代に特に魅力的です。カスタマーサクセスも会社によってはプロダクトを改善するためにエンジニアと会話をする機会もあるため、プログラミングは少しかじっておいてもいいでしょう。
ワークポートは、専用アプリで応募書類作成や企業ごとの面接アドバイスが受けられるなど、手厚いサポートが受けられます。
これにより、初めての転職で不安な方でも安心して利用できるでしょう。日本全国・海外に拠点があり、職種・エリア特化型の転職エージェントとして活用できます。
【特徴】
・IT・ゲーム業界やクリエイターの求人が豊富で、未経験から挑戦できる求人が多い
・無料でプログラミングを学べる「みんスク」が利用可能
・専用アプリで応募書類作成や企業ごとの面接アドバイスが受けられる
【このような人におすすめ】
・WEB業界やIT業界に興味がある未経験者
・カスタマーサクセス職でエンジニアと会話する機会が多い人
・安心して転職活動を進めたい人
【公式サイト】
＼ IT系だったら特に登録おすすめ／
カスタマーサクセスに強い転職エージェント5：パソナキャリア
パソナキャリアがカスタマーサクセス職にオススメな理由として、まず同社はオリコン顧客満足度調査で4年連続1位に輝いている実績があることがあります。
利益よりも社会貢献を重視したポリシーを掲げており、親身に相談に乗ってくれる担当者が多く、年収交渉にも強い評判があります。
利用者の多くが年収アップを実現しており、特に年収600万円以上の方には積極的に利用がおすすめです。
さらに、パソナキャリアは女性の転職支援を中心に行っており、結婚や出産を踏まえたキャリア相談や実際に活躍している女性の事例紹介など、女性に理解のある職場を探す際に役立ちます。
したがって、特に女性でカスタマーサクセス職で転職を考えている人にはおすすめできる転職エージェントです。
【特徴】
・管理職やマネージャー、年収700万円以上の求人が豊富
・女性の転職支援専門チームがある
・オリコン顧客満足度3年連続1位の転職エージェント
【このような人におすすめ】
・キャリアアップを目指し、年収を増やしたい営業職の人
・女性で営業職に転職を検討している人
・管理職やマネージャーを目指す営業職の人
【公式サイト】
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カスタマーサクセスに強い転職エージェント6：Type転職エージェント
カスタマーサクセス職にtype転職エージェントがオススメな理由として、まず同社はIT業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートしてくれる点が挙げられます。
これにより、カスタマーサクセス職を目指す方にとって、IT企業の求人や業界情報を効率的に得ることができます。
また、首都圏のカスタマーサクセスの求人を紹介してもらえるため、地域に特化した求人情報を提供してくれます。これは、首都圏でカスタマーサクセス職を希望する方にとって大変有益です。
さらに、Type転職エージェントは女性の転職支援実績が豊富であり、女性ならではの転職先選びや転職活動のアドバイスがもらえます。これにより、女性が働きやすい環境や女性に人気の職種を選ぶ際に役立ちます。
これらの理由から、カスタマーサクセス職を目指す方、特にIT業界や首都圏での就職を希望する女性には、Type転職エージェントがおすすめと言えるでしょう。
【特徴】
・IT業界に精通したキャリアアドバイザーがサポート
・首都圏のカスタマーサクセス求人が充実
・女性の転職支援実績が豊富
【このような人におすすめ】
・IT業界のカスタマーサクセス職に転職を考えている人
・首都圏でカスタマーサクセス職に就きたい人
・女性でカスタマーサクセス職への転職を検討している人
【公式サイト】
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カスタマーサクセスに強い転職エージェント7：マーキャリNEXT CAREER
カスタマーサクセス職にマーキャリNEXT CAREERがオススメな理由は、同社はマーケター、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、ITサービスやSaaS営業の転職に強いからです。
マーキャリNEXT CAREERは、IT上場企業や急成長中のSaaS企業への転職に強みを持っており、成長企業に転職を希望する方に特におすすめです。運営会社のエムエム総研は、30年以上のマーケティング支援実績があり、IT企業を中心とした成長企業との強いリレーションを築いています。このため、他社にはない非公開求人を多数保有しています。
営業経験を活かしてマーケターやインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス職に転職したい方にも適しています。マーキャリNEXT CAREERは選考通過率にも強みがあり、書類選考通過率90%、1次面接突破率61％と高い実績を誇っています。
また、キャリアアドバイザーが企業への営業担当も兼任しているため、企業に合わせた強みや自己PR方法のアドバイスが受けられます。これらの理由から、カスタマーサクセス職を目指す方にはマーキャリNEXT CAREERがおすすめです。
【特徴】
・ITサービスやSaaS営業の転職に特化しており、マーケター、カスタマーサクセス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなどの職種に強みを持っている。
・運営会社エムエム総研が30年以上のマーケティング支援実績を持ち、成長企業との強いリレーションから非公開求人を多数保有している。
・高い選考通過率を誇り、書類選考通過率90%、1次面接突破率61％という実績がある。
【このような人におすすめ】
・成長中のIT企業やSaaS企業に転職を希望する方。
・営業経験を活かしてマーケター、カスタマーサクセス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなどの職種に転職したい方。
・非公開求人にアクセスし、競争率の低いポジションを狙いたい方。
カスタマーサクセスに強い転職エージェント8：アサイン
カスタマーサクセス職には、アサインもオススメです。アサインは20代〜30代のキャリアアップを目指す転職者に強い転職エージェントで、営業経験者に特化しています。特徴として、創業メンバー全員がコンサルティングファーム出身であり、外資系企業やコンサル業界の営業職求人が豊富です。
アサインはIT・インターネット・ゲーム、広告・出版・マスコミ、コンサルティングなどの分野で得意としており、優秀なコンサルタントがサポートしてくれます。また、SaaS企業への転職実績もあります。
同社は他の転職エージェントよりも2〜3倍の時間をかけて選考対策を行っており、ハイクラスの営業職や人事職への選考対策に定評があります。実際に転職成功時の平均年収は850万円を超えており、転職決定時の平均年収約550万円の実績があります。
アサインのサポートを受けることで、営業職でキャリアアップを目指す方にとって有益な情報やアドバイスが得られるでしょう。カスタマーサクセス職を目指す方にも、アサインはおすすめできます。
【特徴】
・営業経験者に特化した転職エージェントで、外資系企業やコンサル業界の営業職求人が豊富。
・創業メンバー全員がコンサルティングファーム出身で、業界知識とネットワークが強み。
・他の転職エージェントよりも2〜3倍の時間をかけて選考対策を行い、転職成功時の平均年収は850万円を超えている。
【このような人におすすめ】
・20代〜30代でキャリアアップを目指す営業職の方。
・外資系企業やコンサル業界、IT・インターネット・ゲーム業界への転職を考えている方。
・きめ細かい選考対策やサポートを受けて、ハイクラスの営業職や人事職を目指す方。
【公式サイト】https://assign-inc.com/
＼ 20〜30代の若手ハイエンドに強い／
カスタマーサクセスに強い転職エージェント9：LIBZ（リブズ）
カスタマーサクセス職にはLIBZ（旧リブズキャリア）もオススメできます。
LIBZは、年収400万円以上のミドルキャリアの女性をメインに、メール・WEBで完結できる新しい転職エージェントです。男性も利用可能ですが、特にワーキングマザーの転職に強い転職エージェントです。リブズが提携している企業は、女性の社会進出を応援するポリシーに共感しており、女性が活躍しやすい企業の求人案件を多く取り扱っています。
リブズは女性向けの求人を専門に扱っており、女性の転職支援に強いサービスが求められる方におすすめです。30代前後を対象とした求人が多く、リモートワークやフレックス勤務に対応した求人も多いです。業務委託案件も扱っているため、柔軟な働き方ができる職場を探している方にも適しています。
リブズは年収400万円以上の案件に限定し、高収入案件が多いです。また、「Woman Bright Action」という女性の社会進出・社会活躍を応援するプロジェクトを推進しており、提携先企業には一流企業が名を連ねています。これにより、非公開案件に出会える可能性が高まります。リブズはカスタマーサクセス職を目指す方にも、特に女性におすすめの転職エージェントです。
【特徴】
・年収400万円以上のミドルキャリア女性を対象にした転職エージェント
・女性が活躍しやすい求人案件が豊富
・リモートワークやフレックス勤務など柔軟な働き方を導入している企業の求人が多い
【このような人におすすめ】
・キャリアアップを目指す女性
・女性ならではの働き方に理解のある企業で働きたい人
・ワークライフバランスを重視しながら働きたい人
【公式サイト】
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カスタマーサクセスに強い転職エージェント10：hape Agent
カスタマーサクセス職のオススメ転職エージェントの最後はhape Agentです。
hape Agentは、20代、30代向けの営業職に特化した転職エージェントで、求人サイト「いい求人net」も運営しています。他の人材紹介会社より求人数は少ないものの、求人の質や対応力が高く評価されており、リクナビNEXTの「GOOD AGENT RANKING」でユーザー満足度部門第一位に選ばれています。
20～30代の営業職への転職に特化したサービスで、オンラインで転職活動をサポートする「enkaku」も提供しています。会員登録することで、コンサルタントによる転職サポートを受けられ、自分で求人検索ができ、非公開求人も紹介してもらえます。リクナビ「GOOD AGENT RANKING」では、ユーザー満足度、紹介求人案件満足度、カウンセリング・対応満足度で1位を獲得し、高い信頼度があります。
営業職経験豊富なコンサルタントが求人紹介から書類や面接対策までサポートし、初めての転職や転職経験の少ない人におすすめです。エイプエージェントは、92％の営業職転職成功者が「利用して良かった」と回答するサービス品質の高さが特徴で、業界内外の営業職に精通したプロのアドバイスが受けられます。また、独自システム「DirectSearch」により、非公開求人も紹介されるため、多くの求人を比較検討したい方に適したサービスです。
【特徴】
・営業職に特化しており、質の高い求人情報を提供
・リクナビNEXT「GOOD AGENT RANKING」でユーザー満足度部門第一位
・独自システム「DirectSearch」による非公開求人の紹介
【このような人におすすめ】
・20代・30代で営業職に転職を検討している人
・初めての転職や転職経験の少ない人
・多くの求人を比較検討して、自分に適したものを見つけたい人
【公式サイト】
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転職エージェントの選び方と活用法
1）転職エージェントの種類と特徴
転職エージェントは、求職者をサポートするプロフェッショナルであり、それぞれに独自の特徴があります。以下に主な転職エージェントの種類とその特徴をまとめます。
(1)総合転職エージェント
総合転職エージェントは、幅広い業界や職種をカバーしており、多くの求人情報を扱っています。リクルートエージェントやdodaなどが該当し、初めて転職エージェントを利用する方におすすめです。
(2)業界・職種特化型エージェント
業界・職種特化型エージェントは、特定の業界や職種に特化してサービスを提供しています。IT業界や医療業界、カスタマーサクセスなど、専門性が求められる分野での転職を検討している方に向いています。
(3)ミドル・シニア層向けエージェント
ミドル・シニア層向けエージェントは、中堅・管理職以上のキャリア層を対象としたサービスを提供しています。年齢や経験を考慮した求人情報やキャリアアドバイスが得られるため、経験豊富な方に適しています。
(4)外資系企業専門エージェント
外資系企業専門エージェントは、外資系企業の求人情報や転職サポートに特化しています。英語力を活かしたい方や、外資系企業のビジネススタイルに興味がある方におすすめです。
それぞれの転職エージェントは、独自のネットワークやサポート内容を持っています。自分のニーズやキャリア目標に合わせて、適切な転職エージェントを選ぶことが重要です。
2）自分に適したエージェントの選び方
転職エージェントを選ぶ際には、自分のニーズやキャリア目標に合ったエージェントを選ぶことが重要です。以下に、適切な転職エージェントを選ぶためのポイントをまとめます。
①業界・職種のマッチング
自分が希望する業界や職種に特化したエージェントがあるかどうか調べましょう。特化型エージェントは、専門的な知識やネットワークを持っているため、より適切な求人情報やアドバイスが得られます。
②サービス内容の確認
各転職エージェントのサービス内容を比較し、自分が求めるサポートが提供されているか確認しましょう。例えば、面接対策や履歴書・職務経歴書の添削サービスがあるかどうかをチェックすることが重要です。
③口コミ・評判の確認
転職エージェントの利用者からの口コミや評判を調べることで、エージェントの実力や対応の良さが分かります。インターネット上のレビューや、身近な知人からの情報収集も役立ちます。
④複数エージェントの利用
一つの転職エージェントに依存せず、複数のエージェントを利用することで、求人情報の幅やサポート内容を比較検討できます。3つ程度は登録することがおすすめです。ただし、転職活動が散漫にならないよう、管理をしっかり行いましょう。
冒頭でも触れた通り、リクルートエージェントとdodaの2つをまずは基本として登録しておき、その上でカスタマーサクセスに強い転職エージェントを1つか2つ追加で登録して、活用していくことが鉄板で王道の進め方となります。
これらのポイントを考慮し、自分に適した転職エージェントを選ぶことで、効果的な転職活動が行えるでしょう。自分のキャリア目標やニーズに合ったエージェント選びを心掛けましょう。
3）効果的な転職エージェント活用法
転職エージェントをうまく活用することで、スムーズな転職活動をサポートしてもらうことができ、希望に叶った転職実現に近づけることができます。以下に、効果的な転職エージェントの活用法をまとめます。
①自分のキャリアビジョン・希望条件を明確に伝える
転職エージェントに対して、自分のキャリアビジョン、価値観や希望する働き方・環境、業界、職種、勤務地、給与などの条件を具体的に伝えましょう。これにより、エージェントが適切な求人情報を提案してくれる確率が高まります。
単にスペック的な希望を伝えるだけでなく、その前提となった価値観なども伝えていくことで、自分が気づいていない条件なども提案していただくことにつながり、よりフィットする会社が見つかるポイントになるので、この辺りも忘れずに行ってください。
②コミュニケーションを大切にする
定期的にエージェントとコミュニケーションを取り、転職活動の進捗や相談内容を共有しましょう。また、気になる点や不安なことがあれば、積極的に質問してください。
③エージェントのアドバイスを活用する
転職エージェントは、転職市場のトレンドや各企業の情報を把握しているため、適切なアドバイスがもらえます。せっかくの機会なのでどんどん聞いてみましょう。そして、エージェントからのアドバイスを参考に、自分の転職戦略を見直しましょう。
④サポートサービスをフル活用する
転職エージェントが提供するサービス（履歴書・職務経歴書の添削や面接対策など）を積極的に活用しましょう。自分を必要以上に強く見せる必要はないです。わからないことは聞いたり、お願いしたいことは素直に依頼してみましょう。これにより、自分の転職活動の質を向上させることができます。
⑤複数のエージェントを比較する
先ほどと重複しますが、大事なポイントなのでこちらでも。複数の転職エージェントを利用し、求人情報やサポート内容を比較検討することが、自分に最適な求人やサービスを見つけることにつながります。王道のリクルートエージェントとdodaの2つは登録必須ですが、まだ登録していなければ登録しておいてください。
これらの活用法を実践することで、転職エージェントを効果的に利用し、成功へと導く転職活動が可能になります。エージェントと良好な関係を築きながら、自分に合った転職を実現しましょう。
転職エージェント利用での転職活動の流れ
転職エージェントを利用する転職活動の流れを順を追って整理します。
1）転職エージェント選び
まずは、自分の希望や条件に合った転職エージェントを選びましょう。口コミや評判、専門分野などを調べて、複数のエージェントを比較して選ぶことがおすすめです。
2）転職エージェントに登録
選んだ転職エージェントのウェブサイトから登録を行います。必要事項を入力し、プロフィールや職務経歴書をアップロードしましょう。
3）キャリアアドバイザーとの面談
登録後、エージェントから連絡があり、カウンセリングが行われます。自分の希望や条件を具体的に伝え、転職に関する相談を行いましょう。
4）求人紹介と選定
エージェントが、あなたの希望に沿った求人情報を提案してくれます。提案された求人を確認し、応募したい求人があればエージェントに伝えましょう。
5）応募書類の作成・添削
エージェントが履歴書や職務経歴書の添削を行ってくれます。アドバイスをもとに、書類を修正し、応募書類を完成させましょう。
6）企業への応募と面接対策
エージェントがあなたに代わって、企業へ応募書類を送付します。面接日程や詳細などは、エージェントが調整してくれます。
キャリアアドバイザーは、面接対策もサポートしてくれます。模擬面接や質問への回答例など、効果的な対策を行いましょう。
7）面接・自己PR
エージェントが調整した日程で、企業との面接が実施されます。自分をアピールし、適性や意欲を伝えましょう。
8）内定・条件交渉
面接が成功すれば、内定・オファーが届きます。条件が合えば、オファーを受諾し、転職活動が完了となります。
9）退職～転職
内定が決まったら、転職手続きを行いましょう。エージェントは、退職手続きや入社手続きのサポートも行ってくれます。
この流れを参考に、転職エージェントを活用してスムーズな転職活動を行いましょう。
転職エージェントを使うメリットとデメリット
転職エージェントを使うことで、求人情報の提供や面接の調整など、転職活動をサポートしてくれます。しかし、担当者との相性や案件数の限界など、デメリットも存在します。ここでは、転職エージェントを利用するメリットとデメリットについて解説します。
１．転職エージェントを使うメリット
メリット1）非公開求人へのアクセスが可能
エージェントを通じて、一般には公開されていない非公開求人情報にアクセスできます。これにより、より魅力的な求人を見つけることが可能です。
メリット2）専門的なサポート
転職エージェントは、あなたの希望や条件に沿った求人情報の提案や面接対策など、転職活動全般にわたるサポートを行ってくれます。
メリット3）効率的な転職活動ができる
転職エージェントは、あなたの代わりに求人情報の調査や応募手続きを行ってくれるため、時間と労力を節約できます。
2．転職エージェントを使うデメリット
デメリット1）適切なエージェント選びが重要
エージェントによって得意分野や対応が異なるため、自分に適したエージェントを選ぶことが重要です。間違ったエージェントを選ぶと、効果的な転職活動ができないことがあります。
デメリット2）一部のエージェントが強引な営業を行うことがある
稀に、強引な営業やプッシュが激しいエージェントも存在します。そのため、エージェント選びには十分な注意が必要です。
デメリット3）複数のエージェントを使い分ける必要があることがある
一部の求人情報は、特定のエージェントにしか提供されていない場合があります。そのため、幅広い求人情報を得るためには、複数のエージェントを使い分けることが必要になることがあります。
カスタマーサクセスとは
カスタマーサクセスとは、顧客の成功を支援するための能動的な取り組みで、「顧客の成功」を直訳した言葉です。
このアプローチは、従来の受動的なカスタマーサポートとは異なり、顧客のビジネスや目的に深く関与し、彼らの成功を追求します。具体的な業務としては、解約率の低下やアップセル・クロスセルの促進、顧客満足度の向上などが挙げられます。
カスタマーサクセスは、顧客のビジネスゴールやニーズを理解し、その情報を基に戦略を練り、必要なチームを組織することが重要です。そして、カスタマーサクセスチームが顧客に良質な体験を提供し、彼らのビジネスを成功に導くことで、自社の長期的な利益を最大化します。
このマーケティング概念は、商品やサービスの直接的な価値だけでなく、顧客の事業や活動において、顧客が望む成功を実現するために積極的に活動することを重視します。これにより、顧客との長期的な関係が築かれ、双方にとっての成功が実現されるのです。
カスタマーサクセスと営業・カスタマーサポートとの違い
ここではよく疑問にあがる「カスタマーサクセスと営業との違い」や「カスタマーサクセスとサポートとの違い」について解説します。
1）カスタマーサクセスと営業の違い
カスタマーサクセスと営業は、目的とアプローチが異なります。営業は、新規顧客獲得や契約締結を主な目的とし、売上を増やすことに重点を置いています。一方、カスタマーサクセスは既存顧客の成功を最優先にし、彼らが提供された製品やサービスを最大限活用できるよう支援します。
営業は主に見込み客との関係を築き、取引を成立させることに焦点を当てるのに対し、カスタマーサクセスは顧客が継続的に満足し、長期的な関係を築くことを目指しています。この違いにより、顧客との関わり方やチームの役割が異なります。
2）カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い
カスタマーサクセスは、カスタマーが製品やサービスを最大限に活用できるように支援することであり、カスタマーサポートは、製品やサービスに関する問題や疑問に対して解決策を提供することを目的としています。
カスタマーサクセスは、顧客の成功を追求する戦略的アプローチであり、長期的な関係性を構築するために顧客と協力する。一方、カスタマーサポートは、一時的な問題解決にフォーカスし、問題が解決した後には関係性が維持されないことがあります。
両方の概念は重要であり、それぞれ異なる役割を果たすが、カスタマーサクセスはより幅広い視野で顧客と関わり、顧客との長期的な関係性を築くことに焦点を当てています。
3）カスタマーサクセスの中での分類
カスタマーサクセスには、ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチの3つのアプローチがあります。
①ハイタッチ：顧客との1対1のコミュニケーションを重視し、専任担当者が顧客のニーズに対応する手法
②ロータッチ：複数の顧客との1対複数のコミュニケーションを行う手法で、セミナーや集合イベントなどが含まれる。
③テックタッチ：デジタルツールを活用した自己学習型の手法で、ウェブサイトやFAQ、メール配信などが含まれる。
これらのアプローチは、顧客のニーズや要件に合わせて使い分けることが重要です。
また、最近では顧客同士がコミュニティを通じて課題を解決するコミュニティタッチも登場しており、様々な手法を組み合わせることで、より効果的なカスタマーサクセスを実現することができる。
カスタマーサクセスの仕事内容
カスタマーサクセスの仕事内容とカスタマーサクセスの仕事の魅力やその仕事を通じてどのような価値を提供できるのかをまとめて解説します。
1）カスタマーサクセスの仕事の内容
カスタマーサクセスの仕事は、顧客のビジネス目標達成をサポートすることです。
具体的には、製品やサービスの利用方法のアドバイスやトレーニング、問題解決、提案などを行い、顧客の満足度を高めます。また、顧客の要望や課題を把握し、商品開発や改善に反映することも重要な役割です。
さらに、顧客とのコミュニケーションを密に取り、長期的な関係を築くことで、リピート率を上げ、ビジネスの成長を促します。
カスタマーサクセスの仕事は、顧客との信頼関係を築くことが重要なため、コミュニケーション能力や問題解決能力、業界知識などが必要です。
また、顧客のニーズに合わせた適切なアプローチを選択するために、顧客のデータ分析やマーケティング知識も必要となります。
総じて、カスタマーサクセスの仕事は、顧客との良好な関係を築き、ビジネス成長を実現するための重要な役割を担っています。
2）カスタマーサクセスの1日のお仕事イメージ例
カスタマーサクセスの1日の仕事のイメージ例を紹介します。
＜カスタマーサクセスの1日の仕事イメージ＞
まず、朝の業務はメールのチェックやスケジュールの確認から始まります。
その後、顧客との定期ミーティングや、製品のトレーニングを行う予定がある場合は、準備をします。その際、顧客の情報を事前に調べておくことが重要です。
ミーティング中は、顧客の要望や課題をヒアリングし、解決策や提案を行います。また、顧客からの問い合わせやトラブルに対応することもあります。
昼食後は、顧客との連絡や内部会議に参加することがあります。会議では、顧客からのフィードバックや改善点について話し合い、製品の改善に反映します。
午後からは、顧客に対して提案書やレポートの作成、顧客とのフィードバックやフォローアップなどを行います。また、顧客のデータ分析やマーケティングの支援も行うことがあります。
1日の業務が終わる頃には、メールのチェックやスケジュールの確認をし、明日の業務の準備をします。
このようにカスタマーサクセスの1日の仕事は、顧客との密なコミュニケーションと製品の改善に重点が置かれ、多岐に渡る業務を行うことが特徴です。
カスタマーサクセスの仕事の魅力とやりがい
1）カスタマーサクセスの仕事の魅力
カスタマーサクセスの仕事には、魅力的なポイントがあります。それは、顧客と直接やり取りすることで、顧客の問題を解決することにより、顧客満足度を高めることができる点です。また、顧客のニーズを深く理解することができ、商品やサービスの改善につながるため、企業の成長にも貢献できます。
さらに、カスタマーサクセスの仕事は、単なる問題解決だけでなく、顧客との関係構築にも重点が置かれています。顧客に対して、商品やサービスを提供するだけでなく、その先にある長期的な関係性の構築を目指すことで、顧客ロイヤルティの向上にもつながります。
また、カスタマーサクセスの仕事は、他部署との協業が必要であるため、チームワークやコミュニケーション能力が養われるというメリットもあります。そして、顧客と直接接することで、モチベーションを高めることができ、自分たちが提供する商品やサービスに対する自信を深めることができます。
2）カスタマーサクセスの仕事のやりがい
カスタマーサクセスの仕事には、顧客の成功を支援するために日々の業務を通じて様々なやりがいがあります。
まず、カスタマーサクセスの仕事は、顧客の問題解決に対する貢献が直接的に実感できるため、自己成長や自己実現を感じられます。また、顧客の課題やニーズを理解するために、さまざまな業界や分野の知識を身につけることができる点も魅力的です。
さらに、カスタマーサクセスの仕事は、チームで協力しながら問題解決に向けて取り組むことが多いため、共同作業を通じた達成感や信頼関係の構築も大きなやりがいとなります。
最後に、カスタマーサクセスの仕事は、常に顧客の視点を忘れず、顧客との良好な関係構築が求められるため、コミュニケーションスキルやプレゼンテーション能力を高めることができる点も魅力の一つです。
3）カスタマーサクセスの仕事の価値を表す名言
こちらではカスタマーサクセスのお仕事の価値を表す言葉を３つ紹介します。
カスタマーサクセスに関連する名言１
「顧客のために」ではなく「顧客の立場」で考える。
（鈴木敏文）
>名言詳細
カスタマーサクセスに関連する名言２
企業は製品を販売すると考えるかもしれないが、顧客は違う。
製品を購入すると考えるのではなく、その製品がもたらす効用への「誓約」を購入するのだ。
>名言詳細
カスタマーサクセスに関連する名言３
複数の競合プレーヤーがいる中で、どんな付加価値をつけることができるか、どういうユーザー体験を顧客に提供できるかが重要だと考えています。
（三木谷浩史）
>名言詳細
以上の３つの名言には共通点があります。それは、「顧客視点」で物事を考えることの重要性です。
鈴木敏文氏は「顧客のために」ではなく「顧客の立場」で考えることを提唱し、顧客が製品を購入する際には、その製品がもたらす効用への「誓約」を購入すると主張するフィリップ・コトラー氏も同様に、顧客視点を重視します。
三木谷浩史氏は、複数の競合プレーヤーがいる中で、顧客にどのような付加価値やユーザー体験を提供できるかを重視します。つまり、カスタマーサクセスの仕事においても、顧客の立場を理解し、顧客視点で物事を考えて、顧客が成功するような体験に対して伴走する姿勢が大切であると言えます。
カスタマーサクセス職の求人のトレンドと将来性
カスタマーサクセス職の求人のトレンドと将来性について解説します。
1）カスタマーサクセスが必要な理由
現代のビジネスにおいて、単に製品やサービスを提供するだけでは、成功することはできません。顧客にとって魅力的な体験を提供し、長期的な関係を築くことが重要です。そのため、カスタマーサクセスは必要不可欠な要素となっています。
カスタマーサクセス担当者は、顧客との信頼関係を築き、製品やサービスの適切な使い方を伝えることで、顧客満足度を高め、リピート率を上げることができます。
また、顧客からのフィードバックを収集し、商品改善のための提言をすることで、企業の製品開発やマーケティングの方向性を見直すこともできます。
つまり、カスタマーサクセスは、企業の長期的な成長戦略において欠かせないポジションとなっています。
2）カスタマーサクセス求人市場の特徴と動向
カスタマーサクセスは、近年急速に注目されるようになり、求人市場も拡大しています。
カスタマーサクセス担当者は、顧客の視点を理解できるだけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力が求められます。
そのため、人材不足が深刻化しており、求人市場においては、競争力のある給与や福利厚生が提示されることが多くなっています。
また、最近では、SaaS（Software as a Service）などのビジネスモデルの普及に伴い、カスタマーサクセスの役割が重要性を増しています。
さらに、カスタマーサクセスが、単なるサポート業務に留まらず、事業戦略の中心に据えられる傾向も見られます。
3）カスタマーサクセス職のトレンドと将来予想
カスタマーサクセス職のトレンドとしてのキーワードは、「AIやデータ解析技術の活用による業務プロセスの自動化や最適化」です。
これにより、より効率的かつ正確な顧客対応が可能になります。
また、カスタマーサクセスチームとしての役割も、企業戦略の立案に携わることが求められるようになると予想されます。
顧客との良好な関係構築は、企業成長に欠かせないものであり、その重要性がますます高まっていくことが予想されます。
カスタマーサクセスの平均年収は?
カスタマーサクセスの平均年収やより具体的なことが知りたくなった時に対処法について解説します。
1）カスタマーサクセスの平均年収はどれくらい？
カスタマーサクセスの平均年収は、おおよそ400万円〜900万円と考えられます。ただし、経験年数や年代、お客様の業界などによって年収が変化する場合があります。
この職種は、日本でも最近で始めた仕事であるため、現時点でカスタマーサクセスの経験がある方であれば、高年収での転職を望めることがあります。また、カスタマーサクセスに近い仕事内容を経験している方も、優遇される可能性があります。
年収が300〜500万円のカスタマーサクセス職は比較的よく見られる金額帯であり、ベンチャーやスタートアップなどの企業が多く採用している傾向があります。また、お客様の業界や、企業規模・企業のステージによっても年収帯が変化する場合があります。
一方で、年収が600〜700万円になると、ハイタッチ業務のような難易度の高い業務になるか、チームマネジメント業務が発生するケースが多くあります。
メガベンチャー企業や外資系企業のカスタマーサクセス職になると、年収が800〜1500万円になることもあります。こういった場合、お客様がエンタープライズ企業（大手企業）であったり、難易度の高い顧客を担当することが多く、さらに高度なスキルが求められることになります。
2）より具体的な年収が知りたい時の対処法
カスタマーサクセスの年収や求人情報については、インターネット上で検索することは一つの方法ですが、すべての情報を網羅することはなかなか難しく時間がかかります。
そのような時に、転職エージェントに相談することはおすすめの方法です。転職エージェントは、業界のトレンドや求人情報を熟知しており、あなたのスキルや希望条件に合った求人を紹介してくれます。
どこに登録すべきか迷う場合、まず業界最大手の「リクルートエージェント」に登録するとよいでしょう。追加で、「doda」「マイナビエージェント」なども登録しておくのがおすすめです。
転職エージェントは、あなたが希望する職種や業界の平均年収を把握しているため、より正確な情報を提供してくれます。
自分で調べることに限界を感じた場合は、転職エージェントを活用して、自分に合った条件の求人や年収情報を得ましょう。
カスタマーサクセス職のキャリアパス
カスタマーサクセス転職におけるスキルセットとキャリアパスについて解説します。
1）カスタマーサクセスはどんな職種からなれる？
カスタマーサクセスは、企業が提供する製品やサービスを利用する顧客に対して、問題解決やサポートを提供する職種です。
そのため、コミュニケーション能力や問題解決能力、顧客サービスの経験が求められます。
また、業界や企業によって職名や業務内容が異なるため、営業やサポート、カスタマーサポート、テクニカルサポートなどの職種であることが多いです。
2）カスタマーサクセスからのキャリアパス
カスタマーサクセスからのキャリアパスには、マネージャーやディレクター、リーダーなどの上級職への昇進があります。
また、営業やマーケティング、プロダクトマネジメントなど、他の部署にキャリアチェンジすることも可能です。
キャリアアップには、自己成長のための勉強やトレーニング、プロジェクトのリード経験などが必要です。
3）未経験からカスタマーサクセス職へのキャリアパス
未経験からカスタマーサクセス職に転職する場合、顧客対応の経験がなくても、コミュニケーションスキルや問題解決能力、顧客志向などのスキルを持っていることが重要です。
また、業界や企業によって研修制度が整っている場合があります。転職エージェントや求人サイトで求人情報を調べると、未経験者向けの求人もあるため、積極的に探してみることが大切です。
カスタマーサクセス職に必要なスキルとスキルアップ
カスタマーサクセス転職におけるスキルセットとキャリアパスについて解説します。
1）カスタマーサクセスに求められるスキルと資質
カスタマーサクセスには、顧客との関係性を築くために、コミュニケーション能力が必要不可欠です。
また、顧客のニーズを把握し、適切なアドバイスを提供するために、製品やサービスに関する深い知識が求められます。
さらに、問題解決能力や、多くの顧客と同時に対応するためのマルチタスク能力も必要です。
また、チーム内での協調性やプレッシャー下での業務遂行能力も求められます。
2）カスタマーサクセスのスキルアップの方法
カスタマーサクセスのスキルアップの方法としては、まずは製品やサービスに関する知識の向上が挙げられます。
製品やサービスのトレーニングを受けたり、マニュアルを読んだりすることで、より深い知識を身につけることができます。
また、他のチームメンバーや先輩からのフィードバックを受けることで、自分自身のスキルアップにつなげることができます。
さらに、顧客とのコミュニケーションを意識して、プレゼンテーションやヒアリングのスキルを磨くことも重要です。
自分自身のスキルアップのために、積極的に学ぶ姿勢を持ち続けましょう。
カスタマーサクセス職が向いている人／おすすめな人
カスタマーサクセス職が向いている人やカスタマーサクセス職におすすめな人を解説します。
1）カスタマーサクセス職が向いている人
カスタマーサクセス職には、お客様に対する熱意とコミュニケーション能力が必要不可欠です。また、論理的思考力や問題解決力、調整力も求められます。さらに、柔軟性や忍耐力が必要な場面もあります。
カスタマーサクセス職は、サポートや問題解決、顧客関係の改善に携わるため、人と接することが好きであることが必要です。その上、お客様によっては、イライラしている場合もあります。それでも、冷静に対応し、問題解決に尽力できるような人物が向いています。
2）カスタマーサクセス職がおすすめな人
カスタマーサクセス職は、新しいことにチャレンジすることが好きな人や、人と接することが好きな人、お客様のニーズを理解し、サポートすることが好きな人におすすめです。
また、カスタマーサクセス職は、常にお客様の声を聞き、改善点を探し、問題を解決することが求められます。そのため、問題解決力や改善力、また、自己成長に取り組む姿勢がある人にもおすすめです。
さらに、カスタマーサクセス職には、自己管理能力や柔軟性、コミュニケーション能力が必要です。これらのスキルを持つ人は、自分自身やチームを管理し、顧客満足度を高めることができるでしょう。
カスタマーサクセス職で仕事をするメリット・デメリット
カスタマーサクセス職で仕事をするメリット・デメリットについて解説します。
1）カスタマーサクセス職で仕事をするメリット
カスタマーサクセス職は、顧客とのコミュニケーションやサポートを通じて、顧客満足度を高める重要なポジションです。この仕事には多くのメリットがあります。
例えば、一つは、自分の仕事が顧客の満足度や会社の成功に直結することです。
また、カスタマーサポートに特化したトレーニングや研修プログラムがあり、スキルアップやキャリアアップがしやすい環境が整っています。
さらに、カスタマーサクセス職には多様な業種や企業での就業機会があります。
これにより、自分のスキルセットに合った業界や企業を選ぶことができ、自分自身の成長やキャリアアップに向けた可能性を広げることができます。
2）カスタマーサクセス職で仕事をするデメリット
カスタマーサクセス職にはデメリットもあります。例えば、顧客とのコミュニケーションに多くの時間やエネルギーを費やすため、仕事のボリュームが多いことが挙げられます。顧客からのクレームや苦情に対処することもあり、時にはストレスがたまることもあるでしょう。
また、カスタマーサクセス職は、顧客のニーズや要望を正確に把握し、それに応えることが求められます。このため、多様な業種や企業に関する知識やスキルを持ち、それを継続的に更新する必要があります。
このように、カスタマーサクセス職は、コミュニケーション力や専門知識、忍耐力など、様々なスキルが求められるポジションであることを覚えておく必要があります。
カスタマーサクセス職への転職理由
カスタマーサクセス職への転職理由として多いケースと、志望動機と例文をご紹介します。
1）カスタマーサクセス職への転職理由
カスタマーサクセス職に転職する理由は、顧客満足度の向上やビジネス成長を支援することにやりがいを感じるからという人が多いです。
また、顧客と直接接触しながら働けるため、自分の仕事が顧客の役に立っていることを実感できます。
さらに、カスタマーサクセス職は、顧客とのコミュニケーションを通じて製品やサービスの改善点を把握し、企業としての方向性を定める上で重要な役割を担っているため、経営戦略に関する知見を深めることができるという魅力もあります。
2）カスタマーサクセス職の志望動機と例文
カスタマーサクセス職に興味を持った理由や志望動機は人それぞれですが、例えば「顧客と直接接して、役に立てる仕事がしたい」という志望動機は一般的です。
また、「企業が提供する製品やサービスの改善に貢献できることに魅力を感じる」という志望動機もあります。
さらに、「企業と顧客との間を取り持ちながら、顧客の満足度向上や企業成長に貢献することができる職種に挑戦したい」という志望動機もあります。
志望動機を伝える際には、自分がカスタマーサクセス職に向いていることや、企業の成長に貢献するために自分が果たす役割をアピールすることが大切です。
志望動機の例文を３つ紹介します。あくまでも参考としての例文なので、参考にして自分らしい志望動機を語れるようにしてください。
＜カスタマーサクセス職の志望動機の例文＞
- 私はカスタマーサクセス職に興味を持っています。顧客と直接接することで、彼らの問題を解決し、企業と顧客の関係性を深めることができる仕事に魅力を感じています。私はコミュニケーション能力に自信があり、人と接することが好きです。そのため、カスタマーサクセス職に向いていると考えています。
- 私はカスタマーサクセス職に応募する理由は、企業が提供する製品やサービスの改善に貢献することができることに魅力を感じるからです。私は問題解決能力が高く、顧客ニーズを把握し、企業と顧客の双方にとって最適なソリューションを提供することができます。カスタマーサクセス職は、私のスキルセットに合っており、私が得意とすることに関連する仕事だと思います。
- 私がカスタマーサクセス職に応募した理由は、企業と顧客との間に立ち、顧客満足度を向上させることができる責任あるポジションに魅力を感じるからです。私は協調性があり、誠実かつ熱心に仕事に取り組むことができます。また、カスタマーサクセス職は、経験やスキルを磨きながら、自分自身も成長できるポジションだと考えています。
カスタマーサクセス職でどのように業界・会社を選べばいいか
カスタマーサクセス職でどのように業界・会社を選べばいいかについて解説します。
1）カスタマーサクセス職で業界を選ぶコツ
カスタマーサクセス職には、多様な業界での求人があります。自分がやりがいを感じる業界を選ぶことが、長期的に働くためには重要です。
選ぶ際のコツは、業界のトレンドや将来性、自分の興味や専門分野、将来のキャリアパスなどを考慮することです。
また、業界の特徴や課題を理解することも重要です。業界によっては、カスタマーサクセス職の役割や期待されるスキルが異なることもあるため、自分が本当にやりたい業界をしっかりとリサーチすることが大切です。
2）カスタマーサクセス職で会社を選ぶコツ
カスタマーサクセス職には、様々な業界・企業で募集されています。会社選びの際には、自分が興味を持ちやすい業界・企業を選ぶことが大切です。
また、その企業が提供する製品やサービスについて、自分自身が実際に使用してみたり、体験したりすることで、理解を深めることができます。
さらに、企業のカスタマーサクセスチームの存在や活動内容をリサーチし、自分が目指すキャリアパスや成長の機会があるかどうかを確認することも大切です。
3）選ぶことに悩んだ時の対処法
カスタマーサクセス職の転職活動で会社選びに悩む場合は、転職エージェントの利用がおすすめです。
転職エージェントは、あなたのスキルや志向性をヒアリングし、適切な求人情報を提供してくれます。業界最大手の「リクルートエージェント」や、IT業界に特化した「doda」など、様々な種類のエージェントがありますので、自分に合ったエージェントに登録しましょう。
登録には個人情報を入力する必要がありますが、エージェントはプライバシーに配慮して適切に扱ってくれます。
また、転職エージェントは会社の情報や求人情報に精通しており、自分で探すよりも短時間で情報収集ができます。自分に合った求人情報を紹介してもらい、適切な会社選びができるようにしましょう。
カスタマーサクセス転職の面接対策
カスタマーサクセス職での面接対策として、よくある質問や自己PRについて解説します。
1）よくある面接質問と回答例
カスタマーサクセス職に限らず、面接で聞かれる質問は一定のパターンがあります。
例えば、「自己紹介をしてください」という質問には、経歴やスキルを簡潔にまとめた上で、なぜその会社に応募したのかを明確にすることが大切です。
また、「過去の成功体験は何ですか？」という質問には、具体的な事例を挙げ、その経験から学んだことや貢献したことをアピールするとよいでしょう。
イメージがつくように、以下に質問例と回答例を載せておきます。
【質問1】自己紹介をしてください。
【回答例】はじめまして、私は〇〇と申します。現在は〇〇で〇〇の仕事に携わっています。以前は〇〇で〇〇の業務を担当していました。今回の応募にあたり、〇〇企業様が提供する〇〇サービスに魅力を感じ、私の持つスキルや経験を活かせる場所と考え、応募いたしました。
【質問2】過去の成功体験は何ですか？
【回答例】以前の勤務先で、新規サービスの立ち上げに関わりました。そのサービスは大きな成果を上げ、短期間で市場シェアを拡大しました。私はプロジェクトの中心メンバーとして、タイムラインやタスクの管理、メンバーの指導やサポートを行い、成功に貢献できたと自負しています。この経験から、チームマネジメントやコミュニケーションスキルを磨くことができました。
【質問3】なぜ当社に応募したのですか？
【回答例】当社の〇〇サービスに強い関心を持っており、そのサービスを提供する企業で働きたいと思い応募いたしました。また、当社が取り組んでいる〇〇など、社会貢献的な取り組みに共感し、自分のスキルや経験を活かして貢献したいと考えました。さらに、当社のカスタマーサクセス職は顧客と直接関わる仕事であり、私が得意とするコミュニケーション能力を活かせる職種であると感じました。
2）面接でアピールすべきスキルと経験
カスタマーサクセス職でアピールすべきスキルとしては、コミュニケーション能力や問題解決力、顧客志向などが挙げられます。
また、カスタマーサクセス職には、過去にどのような経験があるかも重要なポイントです。
例えば、過去に接客や営業の経験がある場合は、顧客との接点が多いカスタマーサクセス職に向いているとアピールできます。
また、過去に顧客からのクレーム対応などを経験した場合は、問題解決力に長けていることをアピールすることができます。
以下に少しだけ自己PRの言葉の例を挙げておきます。
自己PR例１）私はコミュニケーション能力が高く、顧客からの問い合わせや要望を的確に理解し、的確なアドバイスや解決策を提供することが得意です。
自己PR例２）過去に接客や営業の経験があり、多くのお客様と接してきました。その経験を活かして、カスタマーサクセス職で顧客満足度を高めるお手伝いをしたいと考えています。
自己PR例３）私は、過去に顧客からのクレーム対応を多く担当し、その経験から問題解決力を磨くことができました。顧客満足度向上のために、よりよい解決策を提供するためにも、カスタマーサクセス職に向いていると考えています。
迷った時の編集長イチオシ転職エージェント
採用面接を3000回以上担当し、ベンチャー企業で採用責任者・人事責任者をしてきた編集長が、転職エージェントのおすすめを厳選して紹介します。
業界で最も信頼される3つの転職エージェントを選ぶことで、選択肢を絞り込めるだけでなく、過剰な選択肢による迷いも防げます。
カスタマーサクセス職向けの転職エージェントを選ぶ時は、以下の3つがイチオシのおすすめ転職エージェントとなります。
おすすめNo.1｜リクルートエージェント
求人情報数は国内最大級。求職者の希望条件にあった企業とのマッチングを得意としています。リクルートエージェントに登録するには、以下のリンクから登録できます。
おすすめNo.2｜doda転職エージェント
キャリアアドバイザーのサポートが手厚いことに定評があり、業界ごとで担当が分かれているため、IT業界専任キャリアアドバイザーからの転職支援を受けられます。doda転職エージェントに登録するには、以下のリンクから登録できます。
おすすめNo.3｜マイナビエージェント
若手の転職希望者に特に人気が高く、未経験からの転職を応援する取り組みもある転職エージェントです。マイナビエージェントに登録するには、以下のリンクから登録できます。
（※マイナビのプロモーションを含みます。）
これらの転職エージェントは、実績も豊富で、求職者に合った求人情報を提供してくれることが期待できます。ただし、利用する際には、自分自身の希望条件を明確にしておくことが重要です。
カスタマーサクセスではない職種でも悩んでいる時は
カスタマーサクセスではない他の職種でも悩んでいる方は、当サイトで紹介している様々なおすすめの転職エージェントをチェックしてみてください。年代別の転職エージェントはもちろん、職種別の転職エージェントも紹介しています。
【職種別おすすめ転職エージェント】
–インサイドセールス：営業職向けのおすすめ転職エージェント
–営業：営業職向けのおすすめ転職エージェント
–コンサル業界：コンサルを目指すときの転職エージェント
–デザイナー：Webデザイナーになるための転職エージェント
-ITエンジニア：エンジニアに強いおすすめの転職エージェント
–プロダクトマネージャー：プロダクトマネージャーに強い転職エージェント
【年代別おすすめ転職エージェント】
–20代：若手におすすめの転職エージェント
–30代：キャリアアップを目指す方におすすめの転職エージェント
–40代：転職のノウハウが必要な方におすすめの転職エージェント
–50代以上：年齢を理由に転職が難しい方におすすめの転職エージェント
【ステータス別おすすめ転職エージェント】
–女性：女性に強いおすすめ転職エージェント
–ハイクラス：ハイクラス転職したい人のための転職エージェント
–第二新卒：第二新卒向けの転職エージェント
それぞれの記事には、詳細な情報や特徴、転職を成功するためのポイントが掲載されています。自分自身の転職希望条件に合わせて、転職エージェントを選ぶ際の参考にしてください。
カスタマーサクセスの転職でのよくある質問
Q1) カスタマーサクセス職の未経験者でも応募可能ですか？
A) はい、未経験者でも応募可能な場合があります。その場合は、顧客とのコミュニケーション能力や問題解決力、顧客志向など、カスタマーサクセス職に必要なスキルや資質をアピールすることが大切です。
Q2) カスタマーサクセス職での業務内容はどのようなものですか？
A) カスタマーサクセス職の業務は、顧客からの問い合わせやクレームに対応することや、サービスや製品の使い方に関するアドバイスをすることが中心です。また、顧客のニーズを把握し、企業と顧客との調整役として働くこともあります。
Q3) カスタマーサクセス職でのキャリアアップにはどのような道があるのでしょうか？
A) キャリアアップの道としては、カスタマーサクセス部門のマネージャーや、営業部門への異動などがあります。また、カスタマーサクセス職の経験を活かして、カスタマーサポート部門やプロジェクトマネージャーなど、幅広い職種に挑戦することもできます。
Q4) カスタマーサクセス職での仕事はストレスが多いと聞きますが、本当ですか？
A) カスタマーサクセス職は顧客対応が主な仕事内容となるため、ストレスが発生することもあります。しかし、プロフェッショナルな対応が求められるため、自己成長の機会にもなります。
Q5) カスタマーサクセス職はどのような人材が求められていますか？
A) カスタマーサクセス職に求められる人材は、コミュニケーション能力や問題解決力、顧客志向などがあります。また、自ら考えて行動し、主体的に業務に取り組める人材が求められます。
Q6) カスタマーサクセス職で働く上で大切なことは何ですか？
A) カスタマーサクセス職で働く上で大切なことは、顧客志向とコミュニケーション能力です。顧客志向は、顧客のニーズや要望に敏感に対応し、顧客の満足度を向上させることができる能力です。コミュニケーション能力は、顧客や社内のメンバーと円滑にコミュニケーションを取り、問題を解決するために必要な能力です。また、問題解決能力やフレキシブルな思考力も重要なスキルとなります。
Q7) カスタマーサクセス職の給与はどのくらいですか？
A) カスタマーサクセス職の給与は、経験やスキル、業界や地域によって異なります。一般的に、初級職では年収300万円〜500万円程度、中級職では年収500万円〜800万円程度、上級職では年収800万円〜1,500万円程度といったところが目安となります。ただし、業界や企業によっては、この範囲を超える場合もあります。
【関連】キャリアに役立つ記事
キャリアに役立つ記事もいくつか紹介します。気になるものがあればぜひ読んでみてください。
＜１.転職の進め方＞
①正しい転職活動７step
②転職ができない原因と対策
③自分にあった企業を見つける行動
④転職活動のいい時期と悪い時期
⑤転職で後悔する4つのポイント
⑥ブラック企業の見極め方
⑦転職で失敗しないための注意点11選
＜2.転職・キャリアの悩み＞
①やりたいことが見つからない5つの理由
②仕事が認められないストレスの解消法
③仕事が辞めたいと感じる理由と対策
④自分軸の人生の取り戻し方
⑤転職でモチベーション下がった時
⑥転職に失敗する人の特徴と対策＜3.転職・キャリアに関する名言＞
①転職が不安な人に贈る60個の名言
②転職で勇気をもらえる名言
③転職活動で情報過多で悩む時の名言
④転職するか悩んでいる時に見たい名言
⑤転職の相談がうまくできない時の名言
それでは、みなさまが自分らしい生き方を選択できますように。
